Правила проживания и пользования гостиничными услугами в отеле "Пётр":

Настоящие правила устанавливают порядок поселения, проживания и предоставления гостиничных услуг ООО "ПЕТРОТЕЛЬ" (ИНН: 9110020060, ОГРН: 1179102005972) в средстве размещения с коммерческим наименованием “Отель Пётр”, расположенном по адресу: 297408, РФ, Республика Крым, г. Евпатория, ул. Гоголя, дом 15А, номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С912024018613, разработаны в соответствии со ст. 39.1. Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", ст. 3.1. ФЗ “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”, Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 г. №1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”.

1. Расчетное время (выезд) в отеле до 12:00 часов по местному времени (соответствует Московскому) в день отъезда. Заезд гостей производится с 15:00 часов по местному времени дня заезда. Плата взимается за 24 часа (сутки) вне зависимости от фактического времени пребывания в номере.

2. Заселение в отель возможно исключительно при предъявлении гостем оригинала документа, удостоверяющего его личность (паспорт, свидетельство о рождении, загранпаспорт РФ, водительское удостоверение гражданина РФ, в случае если нет с собой оригинала паспорта), оформленного в установленном порядке, согласно действующим Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ (Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 г. №1912 “Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации”).

3. Завтрак подается в ресторане отеля с 07:30 до 10:30. Финансовая компенсация (перерасчет) за неиспользованные в указанное время гостями завтраки, включенные в соответствующий тариф размещения, администрацией не предусмотрена.

4. Ранний заезд (с 11:00) и поздний выезд (до 20:00) отелем НЕ гарантируются. При наличии технической возможности ранний заезд/поздний выезд может быть предоставлен в день заезда/отъезда на стойке приёма и размещения – 50% от стоимости тарифа, по которому гость проживает. Для гарантированного заезда до 15:00 или выезда до 20:00 необходимо приобрести дополнительные сутки проживания. В любом случае гостям будет предоставлено место ожидания в холле отеля.

5. В случае раннего выезда, гость может подать накануне даты выезда заявку администратору на Ресепшен (до 20:00) на получение сух.пайка в качестве компенсации неиспользованного завтрака.

6. Регистрация и заселение иностранных граждан осуществляется при наличии паспорта иностранного гражданина с визой, иных миграционных документов установленного образца, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 января 2007 г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

7. По просьбе проживающих, с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации документ, удостоверяющий личность.

8. Если Гость не освободил номер, не продлил срок своего проживания и отсутствует в номере без возможности с ним оперативно связаться, администрация отеля вправе сделать опись его имущества, находящегося в номере и освободить номер. Администрация уведомляет гостя по телефону или электронной почте об оставленном имуществе.

9. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в отель зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя после предоставления им документа, удостоверяющего личность.

10. Отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

11. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

12. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против факта использования на территории отеля системы видеонаблюдения.

13. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

14. Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания или порядка оплаты услуг отеля.

15. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях, если: у гостей отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые; отсутствует оплата за гостиничные услуги в установленном порядке и в необходимом размере; у гостя грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно и/или агрессивно себя ведет; гость причиняет материальный ущерб отелю или отказывается соблюдать внутренние правила отеля; гость отказывается подписывать Договор установленного образца (Регистрационная карта) или предоставлять о себе требуемые регистрационные данные.

16. Отель имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории и предоставлении услуг в случае однократного существенного нарушения настоящих правил и/или несвоевременной оплаты услуг в соответствии с установленной законом процедурой (с привлечением уполномоченных сотрудников МВД).

17. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, изделий из драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на хранение. Прочее имущество находится в службе гостиничного хозяйства.

18. Один ребенок до 6-ти лет включительно размещается в номере бесплатно с предоставлением завтрака без предоставления дополнительного места - при условии, что основные места (номер) оплачены.

19. При размещении в номере более одного ребенка до 6-ти лет — за остальных детей оплачиваются дополнительные места.

20. От лица, сопровождающего на отдыхе детей до 14 лет и не являющегося их родителем или законным представителем – при поселении потребуется письменное согласие одного из родителей или законных представителей (составляется в свободной форме).

21. После достижения ребёнком 14-летнего возраста и получения паспорта – дети до 18-ти лет могут быть заселены в номер без сопровождения взрослых при условии предоставления письменного родительского согласия на самостоятельные поездки.

23. Гость принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг и несет ответственность за соблюдение настоящих Правил.

Проживающий обязан:

1. При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна;

2. Соблюдать установленный в отеле "Пётр" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;

3. Строго соблюдать правила пожарной безопасности;

4. Сообщить о всех технических неисправностях, дефектах предметов номерного фонда, обнаруженных при заселении.

5. Возместить причиненный ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества отеля;

6. Нести ответственность за действия приглашенных к себе в номер посетителей в соответствии с действующим законодательством РФ;

7. Своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные отелем дополнительные услуги.

В отеле запрещается:

1. Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера.

2. Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.

3. Изменять интерьер отеля, выносить и переставлять мебель из номера.

4. Выносить из ресторана посуду, столовые предметы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с администрацией.

5. Выносить продукты и напитки из зон обслуживания "шведского стола" и ресторана – данное правило введено для сохранения благоприятной санитарной обстановки в нашем отеле. В отеле предоставляется услуга доставки еды и напитков в номер с 12:00 до 21:30.

6. Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

7. Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере.

8. Нарушать общественный порядок в зонах общественного пользования.

9. Размещать в номерах домашних животных, рептилий и птиц.

10. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

11. Согласно Федеральному закону РФ от 23.02.2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», курение в номерах и на территории отеля запрещено, за исключением специально отведённого места.

Противопожарная безопасность:

Уважаемый гость! В целях вашей противопожарной безопасности просьба ознакомиться с настоящими правилами. Если вы прибыли в нашу гостиницу впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположения входов и лестниц и ознакомиться с планом эвакуации.

Просим вас соблюдать следующие предосторожности для предотвращения возникновения пожара:

1. Не пользуйтесь в номере нештатными электронагревательными приборами.

2. Уходя из номера, не забудьте выключить освещение и все электроприборы.

3. Напоминаем вам, что опасно накрывать чем-либо включенные источники освещения и электроприборы.

4. Надеемся, что вы не будете курить в номере.

5. Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные материалы.